Casinia ️ Casinian virallinen nettikasinosivusto Suomessa

Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa maksun, ja valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi. Suomalainen pelaaja oli tallettanut 20 €, voittanut ja yrittänyt kotiuttaa 172,79 €. Onnistuneesta tilin vahvistamisesta ja useista nostopyynnöistä huolimatta maksua ei ollut hyväksytty yli kolmeen viikkoon. Chatissa hänelle kerrottiin jatkuvasti, että maksu käsitellään „milloin tahansa“.

Ongelma ratkesi, kun maksu suoritettiin valitusryhmän väliintulon jälkeen. Tämän jälkeen valitus merkittiin „ratkaistuksi“. Itävaltalainen pelaaja kohtasi merkittäviä ongelmia nostaessaan varoja Rabonasta kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. Yhteensä euron nostopyyntöjä peruttiin useaan otteeseen ilman ratkaisua, ja jatkuvien tiedustelujen jälkeen hän koki virheitä tililleen kirjautumisessa. Turhautuneena hyödyttömästä tuesta, joka näytti pysähtyvän, hän haki apua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai molemmat jäljellä olevat maksut pian sen jälkeen, kun hän oli ottanut yhteyttä reklamaatiotiimiin.

Casinian valikoima on laaja ja monipuolinen

Casinia Casino luottaa asiakaspalvelun yhteydenottokeinoissa samoihin vaihtoehtoihin, kuin lähes kaikki nettikasinot tätä nykyä. Tarjolla on sähköpostituki, live-chat sekä mahdollisuus puhelimen välityksellä tapahtuvaan asiointiin. Apua on tarjolla vuorokauden ympäri ja myös suomeksi! Toki suomenkielistä tukea ei välttämättä aina ole saatavilla, mutta ainakin osan päivästä. Tarjolla on myös usein kysyttyjen kysymysten osio. Minimitalletus bonusrahan lunastukseen on 20 euroa.

Pelaaja koki nostopyynnön viivästymisen.

Pelaajan kotiuttaminen on jumissa, Casinia online casino eikä hän voi enää käyttää tiliään. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja pääsi uudelleen tililleen. Saksalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta summaa ei hyvitetty hänen kasinosaldolleen. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta. Italian pelitili oli suljettu ilman syytä, ja hän haki selitystä. Pelaaja vahvisti, että hänen saldonsa oli nolla ja hän pelasi ensisijaisesti kolikkopelejä.

Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan 14 päivää ennen kuin ryhtyy toimiin. Pelaaja vahvisti saaneensa voitot 2-3 päivän kuluttua, mikä ratkaisi ongelman. Quebecin pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu.

Pelaajan voittoja ei ole hyvitetty tilille.

Hän oli käyttänyt samaa korttia talletukseen ilman ongelmia ja tarvitsi kiireellisesti apua ongelman ratkaisemiseksi. Emme voineet jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Portugalilainen pelaaja oli tallettanut 60 € Casiniaan, saanut bonuksen ja täytti kaikki bonusehdot, mutta ei voinut kotiuttaa voittojaan. Otimme yhteyttä kasinoon, joka tarkasti tapauksen ja ratkaisi kotiutusongelman, jolloin pelaaja sai voittonsa. Kreikkalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Casiniaan ja pyysi 500 euron kotiutusta 650 euron talletuksen jälkeen.

Huolimatta vahvistetusta tilistä ja vaadittujen kierrätysvaatimusten täyttämisestä, hänellä on viiveitä ja asiakaspalvelun tuki puuttuu. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi, koska pelaaja sai osan voitoistaan ja hävisi loput sillä välin. Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Pelaajan talletusta ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Kasino kävi tarkistamassa maksupalveluntarjoajan, mutta varoja ei ollut saatu heidän puoleltaan. Pelaajaa pyydettiin tarkistamaan tapahtuma pankistaan.

Espanjalainen pelaaja oli odottanut viikon ajan kotiutusta, joka pysyi vahvistustilassa, vaikka hänen ei tarvinnut tarkistaa mitään. Kasino vakuutti toistuvasti hänelle, että siirto tapahtuisi pian, mutta se ei onnistunut. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja hän oli saanut rahansa. Espanjalainen pelaaja oli turhautunut Casinia Casinoon, koska hän viivytti kotiutuksia mainostetun 3-5 päivän jälkeen, kun hän oli odottanut yli 7 päivää. Useiden tiedustelujen jälkeen hän ilmoitti, että hänen kotiutuksensa oli peruutettu ilman selitystä, minkä vuoksi hän pelasi jäljellä olevan saldon.

Asiakastuki oli toistuvasti ilmoittanut hänelle viivästyksistä. Kun pelaajan valitus välitettiin valitustiimille, he olivat kutsuneet Rabona Casinon edustajat mukaan keskusteluun. Kasino vastasi vahvistamalla, että odottavat nostot oli maksettu. Pelaaja vahvisti kotiutuksensa vastaanottamisen, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi. Espanjalaisella pelaajalla oli kolme odottavaa nostoa edelliseltä viikolta, joita ei ollut käsitelty.